Vanliga frågor

Kortfattade svar på det som brukar dyka upp först.

Vad kostar tjänsten?: Reklamera Bil är kostnadsfri under betaperioden. Om vi senare inför avgifter kommer det framgå tydligt innan du betalar något. En anmälan till ARN kostar 150 kr, men den avgiften betalar du direkt till ARN.
Måste jag skapa konto?: Nej, inte för den kostnadsfria preliminära bedömningen. Vill du spara ärendet, ladda upp dokument och skapa en reklamation anger du din e-postadress och loggar in via en länk i mejlet. Du behöver inget lösenord.
Är Reklamera Bil en advokatbyrå?: Nej. Vi är en digital, AI-baserad reklamationsassistent. Vi är varken advokatbyrå, ombud eller myndighet och lämnar inte juridisk rådgivning i enskilt ärende.
Kan ni garantera att jag får rätt?: Nej. Ingen kan garantera ett utfall. Vi visar vad som talar för och emot ditt ärende utifrån det du lämnat och verifierade rättsregler.
Vad är skillnaden mot ARN?: ARN, Allmänna reklamationsnämnden, är en myndighet som prövar tvister och lämnar rekommendationer. Vi hjälper dig att förbereda ditt ärende och ta fram underlaget. Anmälan gör du själv hos ARN.
När kan jag anmäla till ARN?: Normalt när du har klagat till företaget, företaget har sagt helt eller delvis nej eller inte svarat inom skälig tid, och kravet överstiger värdegränsen på 1 500 kr för motorområdet. Anmälan bör normalt göras inom ett år från ditt första klagomål.
Vad händer med mina dokument?: Dina dokument sparas i ett privat utrymme som bara du och ditt ärende har tillgång till. De används för att analysera ditt ärende och delas inte med andra användare. Läs mer i integritetspolicyn.
Kan jag radera mitt konto?: Ja. Under Mitt konto kan du radera kontot med alla ärenden, dokument och uppladdade filer. Endast avidentifierad statistik kan behållas.
Skickar ni reklamationen åt mig?: Nej. Du får ett färdigt brev som du läser igenom, ändrar om du vill och skickar själv till bilhandlaren. Detsamma gäller anmälan till ARN.
Vad händer om bilhandlaren säger nej?: Du registrerar svaret i ärendet. Vi går igenom invändningarna, visar vilka som är påståenden och vilka som stöds av underlaget, och hjälper dig med ett sakligt bemötande. Håller tvisten i sig kan ARN vara nästa steg.